正因為民眾花了錢沒用完卡就過期的消費爭議不斷，中華電信從前年9月開始，已開放民眾退換逾期的公用電話卡，可補足已使用的金額換購同面額的IC公話卡，逐漸淘汰且已不再發行的傳統磁條式光學公話卡，則可補足差額等值退換IC卡。

電信總局日前是在立法院審查預算時，承諾立法委員將檢討包括公用電話卡及國際電話、大哥大預付卡或儲值卡的逾期退換問題。其中，公用電話卡部分，中華電信7月1日將進一步開放民眾過期沒用完的電話卡退費，相關系統機制完備就上路。

IC公用電話卡一般有3年的使用期限，標示於卡上，電總表示，中華電信雖然已有逾期公話卡的退換辦法，但只能補差額換新卡，對消費者來說並不合理，尤其現在行動電話普及，多數消費者都是臨時有需求才買公話卡，常打1、2次就沒用了，公話卡通常100元的額度就閒置沒用浪費，因而要求中華電信開放民眾退費。

至於同樣有使用期限規定的國際電話或大哥大預付儲值卡，電總也已發文業者要求研擬逾期退換辦法，業者多傾向以換等值卡的方式解決。特別是國際電話卡，民眾通常是出國前購買好在國外打電話回台灣，回國後就沒用了，下次再出國卻發現過期變廢卡，電總表示，將比照公話卡要求業者檢討，不過各種卡背後的機制不同，是否能退費未定。